조사 및 분석 기법 용어 완벽 정리!

조사 및 분석 기법 용어를 알아야 하는 이유

조사와 분석 기법은 마케팅 전략 수립에 있어서 중요한 기초 데이터를 제공합니다. 제대로 된 분석 없이는 효과적인 마케팅 캠페인이나 전략을 수립하기 어려워요. 각 기법을 잘 이해하면 더 정확한 데이터와 인사이트를 얻을 수 있습니다. 지금부터 자주 쓰이는 조사 및 분석 기법 용어들을 정리해볼게요!

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9. 조사 및 분석 기법 관련 용어

1) 개념적 정의 (Conceptual Definition)

🔹 설명

개념적 정의는 연구자가 다루는 개념이나 변수에 대해 이론적이고 추상적인 정의를 내리는 과정이에요. 이는 특정 개념이 무엇을 의미하는지, 그것이 어떤 범주에 속하는지 명확히 하는 작업이에요.

🔹 실제 사례

‘고객만족’이라는 개념에 대해, 어떤 요소가 고객만족에 영향을 미치는지 정의하고, 이를 바탕으로 연구를 진행하는 경우입니다.

🔹 예시 문장

"연구의 첫 번째 단계는 개념적 정의를 명확히 해서, 고객만족의 핵심 요소들을 규명하는 것입니다."

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2) 기술적 조사 (Descriptive Research)

🔹 설명

기술적 조사는 현상을 있는 그대로 묘사하거나 설명하는 데 초점을 맞춘 조사 방법이에요. 특정 현상이나 사건에 대한 정확한 데이터를 수집하여 그 특성을 파악하고 분석하는 방법입니다.

🔹 실제 사례

시장 내 소비자의 연령대와 구매 패턴을 조사하는 것이 기술적 조사에 해당합니다.

🔹 예시 문장

"이번에는 기술적 조사를 통해 우리 제품의 주요 소비자층과 그들의 구매 패턴을 파악할 계획입니다."

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3) 명목척도 (Nominal Scale)

🔹 설명

명목척도는 데이터를 구분하는 척도로, 각 항목에 이름을 붙여서 분류하는 방식이에요. 예를 들어, 성별이나 국적, 색상 등을 구분하는 데 사용됩니다.

🔹 실제 사례

설문 조사에서 '성별' 항목을 선택할 때, 남성, 여성, 기타로 나누는 방식이 명목척도입니다.

🔹 예시 문장

"설문 조사를 통해 응답자의 명목척도인 성별과 연령대 정보를 수집하려고 합니다."

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4) 모집단 (Population)

🔹 설명

모집단은 조사나 연구의 대상이 되는 전체 집단을 말해요. 이는 연구자가 얻고자 하는 결론을 도출하기 위해 표본을 추출하는 출발점이 됩니다.

🔹 실제 사례

‘2025년 서울시 소비자들의 온라인 쇼핑 이용 실태’를 조사하는 경우, 모집단은 서울시의 모든 온라인 쇼핑 소비자들이 될 수 있습니다.

🔹 예시 문장

"우리는 모집단을 서울시에 거주하는 20대~30대 소비자로 설정하고 연구를 진행합니다."

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5) 비율척도 (Ratio Scale)

🔹 설명

비율척도는 '0'이라는 절대적인 기준이 존재하는 척도예요. 이는 길이, 무게, 나이 등에서 사용되며, 모든 산술 연산이 가능합니다.

🔹 실제 사례

제품의 가격이나 소비자의 나이와 같이 '0'을 기준으로 수치가 의미 있는 비율척도를 사용할 수 있습니다.

🔹 예시 문장

"이 조사는 비율척도를 사용하여 소비자의 구매 금액을 정확하게 계산합니다."

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6) 사회적 지위차원 (Social Status Dimension)

🔹 설명

사회적 지위차원은 사람의 사회적 지위나 계층을 나타내는 지표로, 주로 교육, 직업, 소득 등의 요소를 기준으로 사회적 위치를 평가합니다.

🔹 실제 사례

소비자가 구매하는 브랜드가 그들의 사회적 지위를 나타내기 때문에, 사회적 지위차원을 고려하여 마케팅 전략을 세울 수 있습니다.

🔹 예시 문장

"우리 마케팅팀은 사회적 지위차원을 고려해 고급 브랜드를 타겟으로 한 캠페인을 계획하고 있습니다."

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7) 상황적 징후 (Situational Symptoms)

🔹 설명

상황적 징후는 특정 상황에서 발생하는 징후나 신호를 분석하여, 그로 인한 결과를 예측하는 기법이에요. 주로 마케팅과 소비자 행동에서 중요한 변수로 작용합니다.

🔹 실제 사례

소비자들이 특정 광고를 봤을 때의 반응을 분석하는 것이 상황적 징후에 해당합니다.

🔹 예시 문장

"광고 후 소비자들의 반응을 상황적 징후로 분석하여, 향후 캠페인의 방향을 설정하려고 합니다."

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8) 성장-점유율 행렬 (Growth-Share Matrix)

🔹 설명

성장-점유율 행렬은 제품이나 사업부를 시장 성장률과 시장 점유율에 따라 분류하는 분석 도구입니다. 이를 통해 사업 전략을 수립하고 자원 배분을 할 수 있습니다.

🔹 실제 사례

BCG 매트릭스를 이용하여, 어떤 제품이 '스타' 위치에 있는지, 또는 '개'로 분류되는지 분석하는 방식이 성장-점유율 행렬이에요.

🔹 예시 문장

"우리는 각 제품군에 대해 성장-점유율 행렬을 작성하고, 리소스를 집중할 영역을 결정하려고 합니다."

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9) 시장조사 (Market Research)

🔹 설명

시장조사는 소비자와 시장의 특성을 파악하고, 시장 내 기회와 위협을 분석하는 과정이에요. 이를 통해 제품이나 서비스의 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

🔹 실제 사례

새로운 제품 출시 전, 소비자들의 선호도나 구매 행동을 파악하기 위해 시장조사를 진행하는 경우가 많습니다.

🔹 예시 문장

"우리는 제품 출시 전 시장조사를 통해 타겟 시장을 세분화하고, 마케팅 전략을 구체화할 계획입니다."

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10) 수요스케줄 (Demand Schedule)

🔹 설명

수요스케줄은 특정 가격에서 소비자들이 구매할 의향이 있는 제품의 양을 나타낸 표나 그래프에요. 이를 통해 가격 변화가 수요에 미치는 영향을 예측할 수 있습니다.

🔹 실제 사례

가격이 하락하면 소비자들이 더 많은 양을 구매한다는 수요스케줄 분석이 가능해요.

🔹 예시 문장

"우리는 수요스케줄을 통해 가격 변동에 따른 소비자 수요 변화를 예측하고 있습니다."

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11) 의미차별화 척도 (Semantic Differential Scale)

🔹 설명

의미차별화 척도는 두 가지 상반된 개념 사이에서 소비자의 감정이나 태도를 측정하는 설문 도구예요. 예를 들어, ‘좋다-나쁘다’, ‘매력적-비매력적’처럼 반대되는 특성으로 평가합니다.

🔹 실제 사례

브랜드 이미지 조사에서 소비자들에게 '친숙한-불친숙한' 등으로 브랜드에 대한 느낌을 묻는 경우가 의미차별화 척도에 해당해요.

🔹 예시 문장

"이번 조사에서는 의미차별화 척도를 사용하여 소비자들의 브랜드 이미지에 대한 감정을 평가할 예정입니다."

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마무리하며

조사와 분석 기법을 제대로 이해하면, 마케팅 전략을 수립할 때 더욱 효율적이고 정확한 결정을 내릴 수 있어요. 위에서 다룬 용어들을 익혀두면, 더 나은 시장 분석을 통해 성공적인 마케팅 전략을 설계할 수 있을 거예요. 데이터 분석은 마케팅의 핵심이므로, 기법들을 잘 활용해 보세요!