페르소나2 서비스 기획 시 페르소나 잘 정하는 법! 🔑 서비스를 기획할 때, 페르소나를 잘 정의하는 것이 핵심입니다. 왜냐하면 페르소나는 실제 사용자처럼 행동하는 가상의 대표 사용자를 말하는데, 이들이 어떤 요구와 문제를 갖고 있는지 알면 더 나은 UX를 설계할 수 있기 때문입니다. 자, 그럼 페르소나를 어떻게 잘 정의할 수 있을까요? 함께 알아보죠! 💡1. 페르소나란 무엇인가요?페르소나는 단순히 ‘가상의 사용자’가 아니라, 실제 사용자의 특성, 행동, 욕구, 그리고 목표를 반영한 구체적인 인물입니다. 이 인물은 사용자의 니즈와 목표를 구체적으로 이해하는 데 도움을 줍니다.2. 페르소나 설정을 위한 핵심 단계 📝1) 사용자 조사페르소나의 핵심은 사용자입니다. 이를 위해서는 철저한 사용자 조사가 필수적이죠.인터뷰, 설문조사, 분석 툴을 사용하여 실제 사용자.. 2025. 2. 10. 🚀 저니 맵(Journey Map)이란? 사용자의 여정을 이해하는 강력한 도구! 1. 저니 맵이란? 🗺️저니 맵(Journey Map) 또는 사용자 여정 지도란, 사용자가 서비스나 제품을 이용하면서 겪는 경험을 시간의 흐름에 따라 시각적으로 표현한 도구야. 쉽게 말해, 사용자의 입장에서 서비스를 처음 접하고, 사용하고, 떠나는 과정까지의 스토리를 정리하는 거지.🔹 저니 맵의 핵심 요소페르소나(Persona): 특정 사용자의 유형을 정의단계(Stage): 사용자가 서비스를 이용하는 과정의 주요 단계행동(Action): 각 단계에서 사용자가 수행하는 행동생각(Thoughts) & 감정(Emotions): 사용자 경험에서의 감정 변화터치포인트(Touchpoints): 서비스와 사용자가 만나는 접점문제점(Pain Points) & 개선 기회(Opportunities): UX/UI 개선 .. 2025. 2. 10. 이전 1 다음
