서비스 기획 직무란?
서비스 기획 직무: 고객 중심의 서비스 창출 및 운영 관리서비스 기획 직무는 고객의 요구를 반영한 서비스를 기획하고, 이를 실행 가능하게 만들어 지속적으로 운영 및 개선하는 핵심적인 역할을 맡고 있습니다. 이 직무는 시장 분석부터 기획, 개발, 마케팅, 운영에 이르는 전 과정에 걸쳐 중요하며, 고객의 경험을 최적화하고 기업의 성장을 도모하는 중요한 작업을 수행합니다. 서비스 기획은 크게 시장조사, 서비스 기획, 서비스 개발, 서비스 마케팅, 서비스 운영으로 나눌 수 있습니다. ✅ 시장조사 (Market Research)시장조사는 서비스를 기획하기 전, 고객의 요구와 시장 환경을 이해하는 과정입니다. 이는 고객 분석, 경쟁 환경 분석, 밸류체인 분석 등을 포함하여, 서비스가 제공해야 할 가치를 정의하고,..
2025. 2. 3.